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“周妈妈”的挎包：装了27年红光社区的家长里短

　　中新网重庆10月10日电 题：“周妈妈”的挎包：装了27年红光社区的家长里短

　　作者 马佳欣

　　清晨，重庆万州江雾未散，红光社区的街巷里，社区民警周桂秋已经开始一天的走访。挎着磨得边角发白的警务包，敲开独居老人家门、核对出租屋流动人口信息、收集民众诉求——这条路，她走了27年。

　　作为万州区公安局红光派出所社区民警、一级警长、重庆市第六届人大代表，周桂秋把全部青春奉献给社区基层治理。

　　红光社区地处城乡接合部，老旧小区连片、出租房屋密集、商户与学区房交错分布，人员流动大，治理难题多。

　　广场舞噪音扰民，曾是社区持续多年的“老大难”。一边是热爱健身的中老年市民，一边是不堪其扰的周边住户与商户，投诉从来没断过。

　　“不能简单一刀切不让跳，也不能任由噪音影响大家生活。”周桂秋打定主意，要找个两全其美的办法。她跑到周边几个省市“取经”后，决定用科技手段给音响装个“自动开关”。2024年3月，她联系重庆三峡科技大学团队，反复调试数十次，做出“舞知音”智能感知控制设备，装在音响上，音量一超标就自动降下来。投用那天，音乐照常响，市民们跳得尽兴，投诉量直降95%。这个小发明，后来还获得了国家实用新型专利。

　　红光社区租住需求旺、租客换得勤，人员来去快、底数难摸清。出租房与流动人口管理也曾是周桂秋的一块“心病”。

　　沿用传统上门摸排登记的方式，不仅费时费力，还总是慢半拍。周桂秋又联合辖区两所高校研发出了“出租宝”房屋租赁管理系统。电力数据一旦出现异常，系统自动预警。房屋租赁主动报备率一下子提了上来。

　　2026年，重庆迎来首批二代身份证集中换领高峰，红光派出所的办证窗口前排起了长队。“取个证比去医院挂号还久。”民众的随口抱怨被周桂秋记在心里。对着一摞摞证件研究了两天，周桂秋带着技术骨干熬了几个通宵，研发出“秒取证”小程序。每张证件编上独立编号，市民扫码提前查到编号，到窗口报号就能立刻取走证件，原本平均5分钟的领证时间，一下子缩短到了“秒级”。

　　“很多邻里、民生矛盾激化，根源在于理没讲透、气没理顺、法没讲明。”在社区工作27年，周桂秋对纠纷调解有着自己的体会，调解不能只求表面息事宁人，必须情理与法理并重。凭着这套办法，她累计调处各类矛盾纠纷5800余起。

　　“社区面广事多，仅凭民警单打独斗，力量终究有限。”周桂秋依托“秋秋工作室”平台，组建起146人的群防群治队伍。队伍中有退休老党员、商户、大学生志愿者、热心居民。2026年2月深夜，当地一名73岁的老人走失。周桂秋在十余个微信群发寻人启事，居民梳理轨迹判断老人误入山林，公益救援队连夜进山，无人机热成像搜寻，村民手持工具开路，热心民众备好棉被热水在山脚等。初春寒夜，连续搜救近40小时，最终在悬崖边找到老人。

　　2025年以来，这支队伍先后向周桂秋提供了17条有效案件线索，协助公安机关破获26起案件，为民众挽回经济损失40余万元。

　　红光社区地处万州老城区，不少孩子的父母双双在外务工。一到周末，这些孩子既无法像其他同龄人一样参加兴趣班，也缺少父母的陪伴。周桂秋在“秋秋工作室”里专门开辟了“护苗课堂”，每周五在学校放学后向孩子们开放。在这里，她和志愿者们不仅辅导孩子们功课、教他们唱歌画画，更将品德养成融进日常点滴。

　　女孩小媛家庭变故后叛逆，见了警察就躲。周桂秋每次绕到她家，带零食文具，坐下陪她聊天辅导功课。后来小媛追在她身后喊“周妈妈”。迷茫少年小航，在周桂秋的鼓励下学了一门手艺，成了一名自食其力的厨师。周桂秋和同事还连续3年资助的一名困难学生，该生2022年拿到清华大学录取通知书那天，跑到红光派出所里激动地说：“没有‘周妈妈’，就没有我的今天。”

　　像这样的孩子还有很多，辖区上百名留守儿童都亲切地叫周桂秋“周妈妈”。

　　傍晚，周桂秋的手机又响了。社区不少居民都加了她微信，消息一条接一条。她掏出笔记本，一条条记下。警务包的边角，比昨天又白了一点。(完)